化學(xué)樣品管理的重要性

    提供化學(xué)樣品是一種極好的營(yíng)銷(xiāo)技巧，樣品是客戶(hù)與您的公司進(jìn)行的第一次互動(dòng)，它允許客戶(hù)查看您的標簽、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)能力、運輸和通信。產(chǎn)品樣品是化工行業(yè)公司成功的重要因素。

化學(xué)樣品管理存在的問(wèn)題

    在化學(xué)品生產(chǎn)商銷(xiāo)售新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品之前，他們通常會(huì )向客戶(hù)提供評估樣品。這允許客戶(hù)在下采購訂單之前在其特定系統和特定條件下測試產(chǎn)品。但是，在大多數公司中，樣品管理過(guò)程是在電子表格上手動(dòng)完成的;勞動(dòng)密集型過(guò)程通常未集成到CRM系統中，這可能會(huì )導致許多問(wèn)題。

    例如，銷(xiāo)售機會(huì )和樣本之間沒(méi)有直接鏈接。即使客戶(hù)經(jīng)理可能正在使用的 CRM 系統中可能存在銷(xiāo)售機會(huì )，他仍然必須致電或發(fā)送電子郵件來(lái)觸發(fā)樣品發(fā)貨。這也意味著(zhù)客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)沒(méi)有關(guān)于樣品位置和狀態(tài)的自動(dòng)通知。容易出錯，從客戶(hù)滿(mǎn)意度的角度來(lái)看，不是很有效且不理想，在缺少樣品的最壞情況下，這可能會(huì )威脅到銷(xiāo)售機會(huì )的成功。

理想的化學(xué)樣品管理

    理想的解決方案是尋求一種化學(xué)樣品管理解決方案，可提供受支持的 IT 基礎架構。它應該完全集成到客戶(hù)經(jīng)理在其筆記本電腦或移動(dòng)設備上使用的銷(xiāo)售支持解決方案中。樣品管理解決方案應該允許通過(guò)簡(jiǎn)單地選擇客戶(hù)和產(chǎn)品來(lái)創(chuàng )建樣品訂單，只需點(diǎn)擊幾下 - 如此簡(jiǎn)單快捷，可以在客戶(hù)通話(huà)期間完成。樣品管理不僅可以提供透明且非常有效的銷(xiāo)售支持，而且在底線(xiàn)上，它可以節省巨大的運營(yíng)成本。